Haz marketing online que aporte valor a tus clientes.
No es cuestión de estar hasta en la sopa, porque aburrirás. Hoy en día se cae mucho en la mala costumbre de publicar masivamente el contenido que vamos creando y de compartir demasiadas noticias que vamos encontrando apabullando al público.
No es malo crear contenido y difundirlo, pero sí puede caer pesado que reiteradamente estés publicando o difundiendo varias veces tu contenido. Esto suele ocurrir por miedo a que nuestro contenido no llegue a nuestro público o que no se enteren de que existimos. Con esta práctica conseguimos, desgraciadamente, todo lo contrario, ya que, la mayoría de los usuarios de internet consideran esto spam y acaban por rechazar a la empresa que lo envía.
Está claro que no podemos permitir que nuestro público nos abandone y, menos aún, que la reputación de nuestra empresa caiga en picado, pero no por ello debes dejar de crear y compartir contenido online.
Ahora te expongo algunas buenas prácticas que te ayudarán a crear y mantener un marketing online de éxito:
- No compartas información sin más. Es muy importante que antes de lanzarte a realizar marketing online, pienses qué quieres comunicar al público, y sobre todo, ten claro cómo lo vas a llevar a cabo. No es bueno que compartas todo lo que veas en las redes sociales. Esto no te da credibilidad, te define como una empresa que no tiene claro lo que quiere transmitir, que no tienes criterio de selección… etc. Está claro que esta práctica nos perjudica bastante.
- Crea contenido de calidad. Lo digo muchas veces, es mejor escribir poco, pero que sea bueno y que aporte valor al consumidor. No es bueno que empieces a escribir artículos en tu blog o hagas campañas de e-mailing todos los días y encima que el contenido no aporte valor.
- No comuniques, conversa. Gracias a las redes sociales podemos conversar con nuestro público. No debes utilizar estas plataformas sólo para publicitar tus productos o para difundir un artículo de tu blog. Es un error enorme que te quedes en una conversación unidireccional cuando puedes tener una conversación bidireccional con tu público. A todo el mundo le gusta que su opinión se escuche y se tenga en cuenta, y sobre todo, que sus dudas o preguntas tengan respuestas inmediatas y personales.
- Elige la hora correcta. Es muy importante elegir bien la hora que vamos a publicar nuestro contenido para que no tengamos que publicarlo más veces. Tendrás que analizar y saber cuál es el horario idóneo y correcto para el envío. Para tomar esta decisión ten en cuenta, a qué público te diriges, para saber o intuir a qué hora suelen ver más relajados la información online. Lo que más nos interesa es que el usuario esté receptivo y que se encuentre en horario de ocio para que pueda ver y leer nuestro contenido plácidamente.
- Actualízate. Cada cierto tiempo cámbiale el look a tus perfiles y blogs. Con esto crearás expectación y harás que tu público no se aburra de ver siempre lo mismo.
- No hagas spam. Crea un calendario de envío de boletines y e-mails para establecer de forma fija y continua cuando vamos a mandar el contenido. No es bueno que envíes contenido por email continuamente, y peor aún, masivamente, porque el usuario te acabará poniendo en la bandeja que nadie quiere acabar «Spam».
- Hazlo siempre pensando en el bien de la empresa. Cuando hacemos cualquier campaña, publicidad, contenido, e-mail marketing… etc. siempre tenemos que pensar en los beneficios que esto puede reportar a la empresa o marca, porque si hacemos algo mal quien pierde prestigio, clientes o mala reputación es la empresa o marca.
- Mide tus resultados. Es importante que de todas las acciones que realices hagas una medición de los resultados obtenidos. Gracias a esto podrás modificar a tiempo lo mejorable y ver qué es lo que te funciona.
- Innova y se creativo. Haz que tu contenido sea único. Al público le gusta lo nuevo y creativo.
Estos son algunos consejos que te ayudarán a diseñar un marketing digital, que aporte valor a tus clientes, y de paso, que la reputación de tu empresa crezca positivamente.
María del Carmen Fernández González